Zonas de envío
Enviamos a toda la España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos en info@azanimal.es antes de hacer el pedido: los plazos y costes pueden variar y, en Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse trámites aduaneros e impuestos locales.
Plazos de entrega
El plazo habitual es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Algunos productos se envían directamente desde el almacén del fabricante o distribuidor, por lo que un mismo pedido puede llegar en varios paquetes. Si un producto necesitara más tiempo, te avisaremos antes de enviarlo.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el destino y el peso del pedido y se muestran siempre en el carrito, antes de confirmar la compra.
Seguimiento y recepción
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con los datos de seguimiento. Al recibirlo, revisa el estado del paquete; si observas daños, indícalo al transportista y escríbenos en un plazo de 7 días con fotografías para gestionarlo lo antes posible. Esto no limita tus derechos de garantía legal.
Entregas fallidas
Si el transportista no puede entregar el pedido tras los intentos previstos por causas imputables al destinatario (dirección incorrecta, ausencia reiterada…), nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío, cuyo coste podrá repercutirse.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.